9月13日清晨，秋阳正好，嘉盛煜景花园内人头攒动。由甘肃嘉盛物业主办的“服务于新·演练于行·风采绽放”物业客服技能大赛在此火热举行。集团领导班子全员到场，总经理管序波、副总经理张宁嫣、财务总监赵永生及各项目/部门负责人出席；人民路街道、人民路物业办、水川路社区及白银市红十字会等部门领导受邀莅临指导；更吸引数百名业主自发围观，共同见证这场属于物业人的“专业盛宴”。

上午9时，活动在热烈的掌声中启幕。集团副总经理张宁嫣率先致辞。她特别强调，希望通过这样的竞技和各项目间的经验互鉴、优势互补，最终沉淀出一套可复制、可推广的“嘉盛服务标准”，让更多业主享受到更专业、更贴心的服务体验。之后，集团总经理管序波郑重宣布：“甘肃嘉盛集团2025年物业客服技能大赛，正式开始！”话音落地，现场掌声雷动，参赛客服团队士气高昂，以整齐的队列、昂扬的状态迎接挑战。

甘肃嘉盛集团总经理管序波、副总经理张宁嫣

专业与激情碰撞：客服团队展“硬核”风采

赛场上，来自兰州、白银、武威三地7个物业项目的客服精英们，用专业与激情诠释了“服务工匠”的本色——理论考核环节，他们伏案疾书，对《物业管理条例》、服务标准与规范等法律知识熟稔于心，笔尖流淌的是对专业的敬畏；情景模拟现场，面对“业主投诉装修扰民”“独居老人设施报修”“邻里矛盾调解”等真实场景，选手们以共情沟通化解矛盾，用灵活策略解决问题，一句句温暖的回应、一个个巧妙的化解方案，引得观摩业主频频点头：“这才是我们需要的贴心服务！”

延伸服务内涵：急救培训筑牢民生“安全线”

为进一步提升服务品质，大赛特别邀请白银市红十字会专家培训急救演练。从心肺复苏操作到AED设备使用，从创伤包扎到突发情况处置，培训活动获得业主高度赞誉：“物业学急救，业主更安心！”多位业主表示：“看到物业团队这么专业，我们对小区服务更有信心了！”

荣耀加冕：表彰先进，更立服务“新标杆”

经过激烈角逐，大赛最终评选出一、二、三等奖。嘉盛·兰州文化中心物业代表队凭借扎实功底与默契配合，一举夺得团体一等奖；白银滨河小区、武威海上名苑物业代表队也凭借出色发挥，分别获得二、三等奖。获奖人员表示：“今天的奖项是一份认可，更是一份责任。我们会把赛场上的专业与热情带到日常工作中，让每一位业主都能感受到‘嘉盛服务’的温度与品质。”

团体二等奖——白银滨河小区、

团体三等奖——武威海上名苑

意义深远：以技能竞赛驱动服务升级，

绘就品质物业新图

此次大赛不仅是客服岗位的“练兵场”，更是嘉盛集团深化服务内涵、推动高质量发展的关键举措。通过覆盖全岗位的系列技能比武（后续还将开展维修、消控、保洁等专项竞赛），集团正逐步构建“标准化+个性化”的服务体系——既以统一标准夯实服务根基，又以个性化需求为导向提升精准服务能力；既通过竞赛选拔“服务尖兵”，更通过经验共享推动全员能力提升，真正实现“一人参赛、全员受益，一场比武、全域升级”。

未来，嘉盛集团将持续以技能竞赛为抓手，把“专业”刻进服务基因，把“温度”融入服务细节，打造甘肃省物业行业的“品质标杆”，让“嘉盛服务”成为业主心中“值得托付”的品牌！

【活动统筹】 甘肃嘉盛物业管理有限公司

【现场执行】 白银铜城人家·煜景花园、兰州嘉盛·宁和园物业经理张佩佩
【物业代表】 兰州文化中心、宁和园、盛贸华府、嘉和园；白银滨河小区、煜景花园；武威海上名苑