2025年5月17日中午，滨河小区6号楼某业主家平台突发火情。当值保安秦宏、张建伟在例行巡查中发现异常烟雾，凭借职业敏感立即启动应急预案，在确认火情位置后，两人携带灭火器材于3分钟内抵达现场，展现了物业团队“黄金五分钟”应急响应的标准执行力。

图：左为秦宏，右为张建伟

面对不断蔓延的火势，秦宏、张建伟严格遵循日常培训规程：在确保业主安全的前提下，手持灭火器，按照“提、拔、握、压”标准化操作规范实施灭火，最终用时10分15秒彻底扑灭明火。经查，火情系业主违规堆放易燃物品引发，因处置及时未造成人员伤亡。

在此次突发事件中，以秦宏、张建伟同志为代表的安保团队展现出三大可贵品质：

一、应急处突专业规范，熟练运用日常培训技能；

二、协同作战配合默契，“练为战”着眼实处；

三、舍己为公的奉献精神，面对浓烟未退半步。

火情发生后，物业总经理张宁嫣带领集团下属7个项目负责人组成专项工作组赶赴现场。当听到现场工作人员说，“我们项目不仅是保安，就连保洁也都会熟练使用灭火器”时，张宁嫣总对滨河小区物业物业经理赵小蓉的管理工作和细致化日常专业培训提出了表扬。工作组在现场实地复盘处置过程，对消防通道畅通性、应急设备有效性等12项指标展开“过筛式”检查，并组织各项目负责人参与“情景沙盘推演”培训。张宁嫣总强调：“要把此次事件转化为提升服务品质的契机，让标准成为习惯，让习惯符合标准。”

这场10分钟的火情阻击战，检验的不仅是两名保安的应急能力，更是嘉盛物业多年来在标准化建设、智慧化投入、常态化培训上的厚积薄发。当物业服务从“人防”转向“技防+智防”，当安全理念深入每个工作细节，“品质”二字便有了最坚实的注脚。

记者：赵小蓉  主编：范多惠  总编：张宁嫣